So eröffnen Sie einen AWS -Support -Fall
AWS Unterstützungsfall ist eine Funktion von AWS, die Benutzern technische Hilfe bietet. Benutzer öffnen den AWS -Support -Fall und geben ihre Probleme an und senden sie dann an das AWS -Support -Zentrum. Die AWS dauert weniger als 24 Stunden, um auf den Support -Fall zu reagieren.
Prozess der Öffnung eines Unterstützungsfalls
Der Prozess der Öffnung eines Support -Falls ist so einfach. Melden Sie sich bei der AWS -Konsole an und wählen Sie dann aus Unterstützung aus AWS -Diensten. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte, die aufgeführt sind:
Schritt 1: Open Support Center
Nach dem Anmeldung bei der AWS -Konsole in den Diensten der AWS suchen Unterstützung oder Hilfecenter und wählen Sie das aus.
Schritt 2: Erstellen Sie einen Fall
Der Fall wird in wenigen einfachen Schritten erstellt. Klicken Sie auf der Schnittstelle des Unterstützungszentrums von AWS auf die Fall erstellen Taste.
Schritt 3: Wählen Sie das Problem aus
Wählen Sie das Problem für den Fall,
- Konto und Abrechnung Die Option wird größtenteils ausgewählt, während ein kostenloses Tierkonto verwendet wird, da Probleme mit kostenlosen Tierkonten behoben werden.
- Technische Schwierigkeit Die Option ist nicht für kostenlose Tierkonten verfügbar. Diejenigen, die keine kostenlosen Stufe verwenden, klicken auf diese Option.
Als Beispiel wählen wir Konto und Abrechnung für ein kostenloses Tierkonto aus.
Wenn die Option ausgewählt ist, werden die Informationen zum Problem gefragt:
- In Service, Der Benutzer muss den Dienst auswählen, in dem das Problem oder das Problem entstanden ist.
- Im Kategorie, Die Kategorien des zuvor ausgewählten Dienstes werden eine Dropdown -Stelle vorhanden, und der Benutzer kann die Kategorie des Dienstes auswählen, der nicht korrekt funktioniert.
- Endlich muss der Benutzer die Natur eingeben oder Schwere der Abfrage.
Zum Beispiel wählen wir Abrechnung als Service und Zahlungsproblem als Kategorie.
Klicken Sie auf die Nächster Schritt Taste (das heißt zusätzliche Informationen).
Schritt 4: Zusätzliche Informationen
Der Benutzer wird dann gebeten, das Thema des Problems oder des Problems und einer detaillierten Beschreibung einzugeben.
Benutzer können auch Dateien anschließen. Dies ist jedoch für alle Benutzer optional und nicht obligatorisch.
Klick auf das Nächster Schritt Taste erneut, um fortzufahren.
Schritt 5: Jetzt lösen oder Kontakt aufnehmen
Es gibt zwei Optionen Jetzt lösen (Um das Problem sofort durch die unten beschriebenen Methoden zu lösen) und Kontaktiere uns (Dadurch können die Benutzer ihre Kontaktdaten eingeben).
Wenn die Benutzer die auswählen Kontaktiere uns Option, sie werden 3 verschiedene Optionen zur Verfügung gestellt, die sind Netz, Telefon, Und Plaudern.
Die E -Mail -Informationen werden bereits in AWS gespeichert, sodass Benutzer nicht separat aufgefordert werden, ihre E -Mails einzugeben (wenn sie die auswählen Netz Möglichkeit).
Wenn die Benutzer die Option auswählen Telefon, Sie werden nach dem Land oder der Region und der Telefonnummer gefragt.
In ähnlicher Weise können die Benutzer das Problem mit der Chat -Funktion des AWS diskutieren, da dieser Benutzer die auswählen muss Plaudern Möglichkeit.
Der Support -Fall wurde erstellt.
Schritt 6: Senden Sie den Support -Fall
Der letzte Schritt besteht darin, die einzureichen Unterstützungsfall.
Hier wird der Prozess der Öffnung und Übermittlung des Support -Falls abgeschlossen.
Abschluss
Um die ganze Diskussion abzuschließen, gibt es eine Unterstützungsfall Die Einrichtung, die AWS -Benutzern zur Verfügung gestellt wird, dass Benutzer, wenn ein Problem in Bezug auf die Nutzung eines der Dienste von AWS auftritt, AWS bequem um Hilfe bitten können. Der Prozess des Öffnens und Anschlusses eines Support -Falls enthält nur einige Schritte, in denen einige Fragen zum Problem und die Kontaktinformationen gefragt werden.