Razer -Laptop -Support- und Garantieoptionen für Kunden
Razer-Laptops haben eine begrenzte einjährige Garantie, die standardmäßig mit dem Kauf einhergeht. Sie haben jedoch auch Garantieverlängerungspläne, mit denen die Deckung auf insgesamt drei Jahre verlängert werden kann. Zusätzlich zu einer längeren Garantiezeit haben diese Pläne andere Vorteile. Wenn Sie einen Razer -Laptop haben oder vorhaben, einen zu kaufen.
Kundendienst
Razer hat drei Kanäle für den Kundensupport:
- Online -Chat unter https: // Support.Rasierer.com/contact-Support (sieben Tage die Woche von 9 bis 18 Uhr Sgt verfügbar)
- Telefonvertreter bei 1-800-185-3004 (erhältlich sieben Tage die Woche von 9 bis 18 Uhr Sgt)
- E -Mail (eine Webform kann jederzeit ausgefüllt werden, um einen Fall einzureichen)
Die Support -Agenten helfen Ihnen, wenn Sie Anfragen haben, wenn es ein Problem mit Ihrem Laptop gibt oder wenn Sie Hilfe beim Senden Ihres Laptops zur Reparatur benötigen. Bevor Sie sich mit Razer wenden, um Unterstützung zu erhalten, sollten Sie sich Razers Wissensbasis ansehen. Razer fasste die Informationen zusammen, die Kunden regelmäßig sowie gemeinsame Probleme und ihre entsprechenden Lösungen in eine umfassende Wissensbasis anfordern. Anstatt telefonisch oder auf Online -Chat -Support zu warten, sollten Sie zuerst die Wissensbasis überprüfen.
Razer Limited Garantie
Die begrenzte Garantie ist Standard mit allen neuen und renovierten Razer -Laptops erfolgt. Es deckt Reparaturen, Teileersatz und Geräteersatz ab (wenn das Gerät als irreparabel eingestuft wird). Es sind jedoch nicht alle Ansprüche berechtigt. Für berechtigte Fälle, die unter die Bedingungen fallen.Rasierer.com/contact-us. Die Garantiezeiten von renovierten, ausverkauften oder nicht eingehenden Produkten sind kürzer als die von neuen Produkten.
Die Garantie gilt für Produkte, die direkt von Razer oder von autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden, es gilt jedoch nicht für Produkte von Drittanbietern, selbst wenn die Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs mit Razer-Produkten geliefert wurden. Ebenso gilt es nicht für Produkte, die von nicht autorisierten Händlern gekauft wurden. Am wichtigsten ist, dass die begrenzte Garantie keine versehentlichen Schäden wie Tropfen, Verschüttungen und Handlungen Gottes abdeckt.
Razer bestätigt nur dann Garantieansprüche, wenn ein gültiger Kaufnachweis, z. B. eine offizielle Quittung oder eine E -Mail von einem autorisierten Händler oder Reseller. Die Quittung oder E -Mail sollte eine Produktbeschreibung und einen Preis haben. Wenn der Laptop von der Razer -Website gekauft wurde, reicht eine Bestellnummer aus.
Razer erweiterte Garantie
Eine einjährige Garantieversicherung ist jedoch möglicherweise nicht ausreichend, und einige Kunden würden es bevorzugen, wenn ein versehentlicher Schaden abgedeckt wäre. Glücklicherweise können Sie dank Razers Razercare -Programm die Garantie Ihres Laptops auf bis zu drei Jahre verlängern und versehentliche Schäden haben. Derzeit gibt es zwei Pläne unter Razercare: Razercare Essential und Razercare Elite.
Mit Razecare Essentials können Sie die Garantie Ihres Laptops auf drei Jahre verlängern. Dieser Plan hat einen Schubschutz und deckt mechanische und elektrische Fehler ab. Darüber hinaus ist im Rahmen dieses Plans razer Claim -Support 24 Stunden verfügbar und Ihr Laptop wird automatisch registriert. Der Zwei-Wege-Versand für Reparaturen ist kostenlos und es gibt keine abzugsfähigen Gebühren für Reparaturen. Wenn Sie vorhaben, Ihrem Freund Ihren Laptop zu geben, kann der Plan kostenlos an den neuen Eigentümer übertragen werden.
Wenn Sie ungeschickt sind, haben wir gute Nachrichten! Razercare Elite hat alle Vorteile von Razercare wesentlich, sowie versehentliche Schadensabdeckung. Mit diesem Plan werden Sie nicht über verschüttete Milch weinen, da Verschüttungen (zusätzlich zu Tropfen, Stürzen und Kollisionen) abgedeckt sind.
Mit beiden Planen gibt es keine Grenze für die Anzahl der Ansprüche, die Sie geltend machen können, solange der Kaufwert Ihres Laptops nicht erreicht wurde. Wenn die Reparaturkosten für den ersten Anspruch beispielsweise 100 US -Dollar betragen und Ihr Laptop 2000 US -Dollar kostet, haben Sie noch einen verbleibenden Anspruchsbetrag von 1900 USD. Es ist jedoch wichtig zu beachten.
Die Razercare -Pläne sind derzeit nur für US -Kunden erhältlich und müssen von www gekauft werden.Rasierer.com. Wenn Sie die Pläne nicht mit dem Laptop kaufen konnten, können Sie nach dem Kaufdatum noch einen Plan für bis zu 11 Monate hinzufügen. Neue Laptops können auch für diese Pläne berechtigt sind, solange sie direkt von Razer's Website gekauft werden.
Schauen Sie sich die folgenden Preise an, um festzustellen, welcher Plan für Sie richtig ist.
| Razercare essentiell | Razercare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | $ 199.99 | $ 299.99 |
| Klinge 15 | 249 $.99 | $ 369.99 |
| Blade Studio Edition | 249 $.99 | $ 369.99 |
| Blade Pro 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
Wenn Sie mehr über die Unterstützung und die Garantien von Razer erfahren möchten, können Sie www besuchen.Rasierer.com.
Ist die zusätzliche Sorgfalt (und das Geld) es wert?
Garantien garantieren, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs voll funktionsfähig und frei von Mängel ist. Obwohl Razers begrenzte Garantie für die Kunden von großer Vorteil ist, dauert sie nur ein Jahr für Razer -Laptops.
Da Reparaturen kostspielig und belastend sein können, kann es sich lohnen, Ihre Garantie mit einem der Razercare -Pläne auszudehnen. Im Gegensatz zur begrenzten Garantie sind diese Pläne nicht kostenlos. Wir glauben jedoch, dass die Kosten für Leistungen geeignet sind, die Sie im Rahmen eines der Pläne erhalten.